1、不可抗力因素
　　因自然、社会不可抗力因素（如台风、地震、战争、政府法令调整等）致使客人不能入住的，游牧虎全额退还定金或房费。同时因不可抗力对客人入住造成影响的，游牧虎不承担责任，但游牧虎承诺尽力为客人提供必要的帮助。

2、不可控因素
　　因市政、物业、装修、设备意外等游牧虎不可控因素（如停电、停水、装修及家具家电意外质量问题）影响客人入住的，游牧虎在力所能及的范围内，为客人提供帮助或调房。如因此造成客人无法入住，游牧虎全额退还定金或房费，但不承担其它赔偿责任。

3、人身、财物损失
　　客人入住游牧虎期间发生的意外人身伤害、财物损失，包括但不限于交通事故、游泳溺水、抢劫盗窃、高空落物、刑事伤害等，游牧虎不承担责任，但游牧虎将尽力配合有关部门处理。

游牧虎保留对以上内容的最终解释权。